应对客户的技巧

不得不说,今天汤经理给我上了一课。我们的设备部分是16A的,但是客户现场有时PDU不满足,为了应急可以临时找一个16A转10A的转接头。这玩意我们作为厂家是不能提供的。有时候客户向我们施压,不解决好不能走,这时候的我们会很尴尬。而汤经理的应对策略,却让客户心服口服。

1,我们的设备既然配了16A的电源说明有这个需求,如果电源不满足很有可能会在运行时发生故障,我们无法承担这个责任。就这一条,别说客户就连我都大写的服。可我为啥没想到呢,对待客户实诚 的有一说一。

变通之后大家都高兴,何乐而不为。

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